Keamanan & Privasi Data
Penjelasan teknis bagaimana Virai menyimpan dan melindungi data Anda serta data pelanggan Anda.
Terakhir diperbarui: Agustus 2026Ringkasan
Virai menyimpan data seminimal mungkin untuk menjalankan layanan, dan mengenkripsi bagian yang sensitif. Halaman ini menjelaskan secara teknis bagaimana kami menangani data Anda sebagai pemilik bisnis, maupun data pelanggan yang chat masuk ke nomor WhatsApp Anda.
Login Tanpa Kata Sandi
Virai tidak menggunakan kata sandi untuk login. Kami memakai kode OTP sekali pakai yang dikirim ke WhatsApp Anda, dan kode tersebut disimpan dalam bentuk hash (Argon2) — bukan teks biasa — sehingga tidak bisa dibaca ulang oleh siapa pun, termasuk tim kami, setelah terkirim.
Enkripsi Sesi WhatsApp
Sesi WhatsApp Business yang menghubungkan nomor Anda ke Virai dienkripsi dengan AES-256-GCM sebelum disimpan di database. Artinya, sesi WhatsApp Anda tidak bisa langsung dibaca meski database diakses tanpa izin.
Penyimpanan File
Gambar produk dan file lain yang Anda unggah disimpan di Cloudflare R2 (layanan penyimpanan objek terenkripsi) dan diakses lewat koneksi HTTPS, terpisah dari server aplikasi utama kami.
Pembayaran
Semua transaksi pembayaran diproses lewat Midtrans, penyedia payment gateway berizin di Indonesia. Virai tidak pernah menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran di server kami sendiri.
Data Pelanggan Anda
Chat, nama, dan nomor WhatsApp pelanggan yang masuk ke bisnis Anda disimpan untuk keperluan operasional (riwayat layanan, follow-up, laporan) dan hanya bisa diakses oleh tim internal bisnis Anda lewat dashboard Virai.
Penghapusan Akun
Saat Anda menghapus akun, data ditandai terhapus dan berhenti bisa diakses lewat aplikasi. Untuk permintaan penghapusan permanen, ekspor data, atau pertanyaan lain seputar data Anda, silakan hubungi kami langsung.
Komitmen Kepatuhan
Kami berkomitmen mengikuti prinsip Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia dalam menangani data yang kami kumpulkan. Kebijakan Privasi resmi yang lebih rinci sedang kami siapkan bersama penasihat hukum.